Foire aux questions
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement un certain temps. 4 à 8 jours ouvrables, Cela dépend de votre lieu de résidence. Vous recevrez les informations de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
2. Proposez-vous un service de suivi ?
Oui. Chaque commande comprend suivi complet. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre colis sera expédié.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un Garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, les remboursements sont traités dans un délai de [délai manquant]. 3 à 5 jours ouvrables à votre mode de paiement initial.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai imparti. 12 heures d'achat. Veuillez nous contacter dès que possible à info@mareviano.com.
6. Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et nous réglerons le problème rapidement.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.
8. Comment puis-je contacter l'assistance ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment au info@mareviano.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.